Queimou equipamentos numa tempestade? Saiba uma vez que pedir reembolso à companhia de vontade

Tempestades e raios podem motivar sérios danos a equipamentos eletrônicos. Se seus aparelhos foram danificados por uma oscilação de vontade durante uma tempestade, você pode ter recta a um reembolso da companhia de vontade elétrica.

As distribuidoras de vontade são responsáveis por fornecer vontade de forma segura e contínua. Quando uma oscilação de vontade causada por fatores externos, uma vez que tempestades, danifica seus equipamentos, a empresa pode ser responsabilizada.

A técnico Lila Cunha, colaboradora do FDR, comenta mais sobre vontade, confira.

Porquê solicitar o reembolso?

O processo de solicitação de reembolso varia de negócio com a companhia de vontade, mas, em universal, você deve seguir os seguintes passos:

• Entre em contato com a distribuidora: procure o conduto de atendimento da sua companhia de vontade (telefone, site ou aplicativo) e informe sobre o ocorrido;
• Reúna a documentação: prepare os documentos necessários, uma vez que: imitação da conta de vontade, notas fiscais dos equipamentos danificados, fotos dos equipamentos danificados, relatório de um técnico (se houver), que ateste o dano e relacione a justificação com a oscilação de vontade;
• Faça a solicitação formal: siga as orientações da companhia para formalizar a sua solicitação. Em alguns casos, você precisará preencher um formulário específico;
• Acompanhe o processo: a empresa terá um prazo para averiguar o seu pedido e dar uma resposta.

O que a companhia pode exigir?

Para averiguar seu pedido, a companhia de vontade pode solicitar informações adicionais, uma vez que:

• Data e horário da ocorrência;
• Descrição detalhada do ocorrido;
• Outros documentos que comprovem o dano.

Quais são os seus direitos?

A Filial Pátrio de Força Elétrica (ANEEL) possui normas que regulamentam o atendimento ao consumidor. Consulte a Solução nº 414/2010 da ANEEL para obter mais informações sobre seus direitos.